Politique de remboursement et de retour
Chez Excelelites.com, nous nous engageons à fournir des produits numériques de haute qualité. Avant de procéder à tout achat, nous vous encourageons à lire attentivement notre politique de remboursement et de retour.
Produits numériques :
Étant donné la nature des produits numériques (modèles, fichiers Excel, outils numériques, etc.), aucun remboursement ou retour n’est possible une fois l’achat finalisé et le produit téléchargé.
Exceptions :
Nous acceptons les demandes de remboursement uniquement dans les cas suivants :
- Le produit livré est complètement différent de sa description.
- Le fichier est endommagé ou inutilisable, et nous ne parvenons pas à résoudre le problème après assistance.
Procédure de demande de remboursement :
Pour toute demande de remboursement :
- Contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant l’achat.
- Envoyez un e-mail à contacter.informatique@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison détaillée de votre demande.
- Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 3 jours ouvrables.
Assistance :
Avant toute demande de remboursement, nous vous invitons à nous contacter pour résoudre rapidement tout problème technique lié à votre produit.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.
Dernière mise à jour : Avril 2025